Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, Condizioni Generali) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto di Prodotti, effettuato a distanza, tramite rete telematica, dal Sito  https://www.iloveciotola.it/ (nel seguito, il Sito).

Titolare del Sito è NUTRIPETS DI SUSANNI FRANCESCO (nel seguito NUTRIPETS) con sede legale in Via Giuseppe Gui 38 - 27010 - Filighera (PV), iscritta al Registro delle Imprese di ... Partita IVA: 02935600185.

Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati attraverso il Sito (nel seguito, i Contratti d’Acquisto) dagli utenti che ad esso accedono (nel seguito, i Clienti) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dal Codice del Consumo (D.lgs. nr. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003 e DLgs 21/2014).

Con la conclusione dei Contratti d’Acquisto, secondo procedura, il Cliente accetta e si obbliga ad osservare le presenti Condizioni Generali.

Il Cliente, pertanto, è invitato a leggere attentamente, prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto, le presenti Condizioni Generali e, una volta conclusa la procedura di acquisto prevista dal Sito, a stamparle o comunque a conservare, secondo le modalità preferite.

NUTRIPETS potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali, ai Contratti d’acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine stesso di acquisto da parte del Cliente.

https://www.iloveciotola.it/ è un sito telematico di vendita di articoli relativi al settore Pet Food  a marchio Monge ed accessori in genere (nel seguito, i Prodotti).

Tutti i Prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati nella home page del Sito (Prodotti in primo piano), all’interno della pagina Shop, distinti per categorie di Prodotto.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente  all’immagine fotografica dei Prodotti stessi e ha il solo scopo di  presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di NUTRIPETS, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il Prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei Prodotti e/o delle confezioni.

In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

Il Cliente può acquistare i Prodotti presenti nel catalogo elettronico NUTRIPETS dettagliatamente illustrati nella home page del Sito https://www.iloveciotola.it/ all’interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede  informative contenute nel Sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate.

La pubblicazione dei Prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazioni delle presenti Condizioni Generali.

L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da NUTRIPETS mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente e conferma solamente la corretta ricezione della proposta all’interno dei sistemi informativi. Tale  messaggio di conferma indicherà un “Numero Ordine”, da utilizzarsi in  ogni successiva comunicazione con NUTRIPETS.

Il messaggio  riproporrà, oltre alle informazioni obbligatorie per Legge, tutti i dati inseriti dal Cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati  tempestivamente, saranno ad esclusivo carico del Cliente.

Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale, immediatamente dopo l’invio dell’ordine stesso e potrà essere annullato fino a quando non verrà inviato al magazzino per la preparazione.

È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti  scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte disponibili, l’ordine verrà inviato con i prodotti disponibili dopo aver inviato comunicazione al Cliente in merito ai prodotti non disponibili.

Ciascun Contratto d’Acquisto stipulato tra NUTRIPETS e il Cliente deve intendersi concluso con accettazione dell’ordine da parte di NUTRIPETS.

NUTRIPETS ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche  risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso.

In  particolare,NUTRIPETS si riserva il diritto di non accettare proposte di acquisto e cancellare ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero qualora – anche a seguito di confronto  con il circuito che gestisce i pagamenti con carte di credito –  risultino anomalie nelle transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati  dal Cliente.

La conferma dell’ordine viene data al Cliente nel  momento in cui i Prodotti vengono consegnati al corriere incaricato per  la spedizione con relativa emissione della fattura.

NUTRIPETS attraverso il sito https://www.iloveciotola.it/ si impegna a sostenere iniziative benefiche tramite il suo programma di donazioni. 

Ogni volta che un cliente effettua un acquisto sul sito https://www.iloveciotola.it/, l'azienda si impegna a devolvere il 10% dell'importo totale speso, escludendo i costi di spedizione, a un'associazione benefica. Durante il processo di acquisto, il cliente avrà l'opportunità di scegliere l'associazione a cui destinare la donazione da un elenco proposto. Una volta completato il pagamento, l'azienda notificherà al cliente, tramite WhatsApp o email, l'avvenuto trasferimento a favore dell'associazione prescelta. 

Tale comunicazione conterrà i dettagli relativi all'importo donato e l'associazione beneficiaria.

Tutti i prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si  intendono comprensivi di IVA. Le spese di consegna sono adeguatamente evidenziate al momento dell’ordine. Il costo di ciascuna spedizione, il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento nonché alla destinazione ed all’importo totale dell’ordine.

Il pagamento dei Prodotti acquistati si effettua con carta di credito e Stripe secondo le modalità di seguito specificate:

Tutti  i dati vengono trasferiti in forma codificata mediante certificato SSL e  non sono pertanto intercettabili da soggetti esterni.

Inoltre l’inserimento dei dati avviene direttamente sul Sito della banca, garantendo quindi la massima sicurezza.

Nel momento di inserimento dell’ordine sul Sito https://www.iloveciotola.it/ viene richiesta esclusivamente un’autorizzazione del pagamento per l’importo indicato (molto spesso in questo momento viene inviato un SMS / E-mail al Cliente da parte della  banca che ha emesso la carta).

Stripe

Stripe è un sistema di pagamento rapido e sicuro.

Chiunque  sia coinvolto con l’elaborazione, la trasmissione o l’archiviazione dei dati delle carte deve rispettare gli standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento (PCI DSS). Stripe è un sistema di  pagamento verificato da un PCI Qualified Security Assessor (QSA)  indipendente ed è certificato come fornitore di servizi di livello 1  PCI. Questo è il livello più rigoroso di certificazione disponibile nel  settore dei pagamenti.

La conformità PCI è una responsabilità condivisa e si applica a tutte le transazioni operate con Stripe.

Si possono reperire tutte le informazioni sulla sicurezza dell’infrastruttura di Stripe nel sito https://stripe.com/it

Gli acquisti effettuati sul Sito https://www.iloveciotola.it/ sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza/a distanza.

Ai sensi dell’art. 64  e s.s. del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi  non riferibili alla propria attività professionale, ovvero senza  indicare un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal  contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni,  alle condizioni di seguito esposte.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una comunicazione in tale senso, entro 14  (quattordici) giorni lavorativi computati:

– dal giorno successivo alla conclusione del contratto, nel caso di contratti aventi ad oggetto servizi

– dall’acquisizione del possesso del bene, qualora si tratti di prodotto.

Nel caso il Cliente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione scritta al Fornitore al seguente indirizzo:

NUTRIPETS DI SUSANNI FRANCESCO Via Giuseppe Gui 38 - 27010 - Filighera (PV)

o tramite posta elettronica all’e-mail info@iloveciotola.it. 

Il recesso potrà applicarsi anche limitatamente a singoli Prodotti formanti oggetto di un unico Contratto d’Acquisto.

La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. È comunque sufficiente che il  bene sia restituito in normale stato di conservazione. 

Una volta  verificata l’integrità del Prodotto restituito NUTRIPETS provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo pagato per i Prodotti di cui al Contratto d’Acquisto oggetto di recesso, entro e non oltre 14  (quattordici) giorni dal rientro dei Prodotti medesimi.

Saranno  rimborsati tutti i pagamenti effettuati dal Cliente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di  consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.

Si rinvia alla Privacy Policy di cui agli artt. 13-14 del GDPR (General Data Protection Regulation) 2016/679.

Le comunicazioni scritte dirette a NUTRIPETS e gli eventuali reclami saranno ritenute valide unicamente ove trasmesse via e-mail al seguente indirizzo info@iloveciotola.it. L’Acquirente indica nel modulo di registrazione l’indirizzo email al quale desidera siano inviate le  comunicazioni del Fornitore.

Qualora le Parti intendano adire l’Autorità Giudiziaria ordinaria, preliminarmente si impegnano ad esperire un tentativo di mediazione finalizzato alla conciliazione delle controversie, come regolato dal  D.Lgs 28/2010.

Qualora le Parti non dovessero adivenire a conciliazione, l’Autorità Giudiziaria competente è quella del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, inderogabile ai sensi  del’art. 33, 2° comma, lettera u) del D.lgs. n. 206/2005.

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana ed è soggetto, in via esclusiva, alla giurisdizione italiana.

Per  quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge  applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente  contratto, ed in particolar modo l’art. 5 della Convenzione di Roma del  1980, nonché l’art. 1469 bis cod. civ.

Ai sensi dell’art. 60 del  D.Lgs 206/05, viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta  nella Parte III, Sezione II del D.Lgs 206/05.